obsługa klienta
ITIL - kodeks dobrych praktyk informatycznych
2010-08-10 11:37:19
ITIL to międzynarodowy zbiór zasad i zalecań dla branży IT. Jest zbiorem który reguluje funkcjonowanie działów IT. Większość specjalistów pracujących na tym obszarze bez większych oporów dostosowuje się do tych zaleceń, dlatego, że dzięki temu ich działalność prowadzona jest w profesjonalny sposób. Zasady te regulują pracę specjalistów IT o rożnym profilu.
...